Richmond Retail Business Forum

Una sessione in forma di intervista con leader influenti, un confronto acceso, vivace, a volte provocatorio, che vedrà vertici d’azienda, imprenditori, esperti di settore a confronto con giornalisti e opinionisti curiosi. Discuteremo con loro di come stanno affrontando le sfide odierne, quali strategie stanno implementando e come prevedono che le tendenze emergenti influenzeranno il loro lavoro nel tempo. Un momento per fare domande e ottenere risposte, in cui dare vita a dialoghi esplorativi per una comprensione più profonda e un’ispirazione su come navigare e influenzare il futuro, l’occasione che prima o poi tutti vorremmo avere!

Claudio Achilli

Toscano di origine, milanese non per diletto, si specializza in psicologia del lavoro alla Cattolica di Milano dopo una laurea in Legge conseguita a Firenze. Matura una consolidata esperienza nelle Risorse Umane come HR Manager in contesti nazionali e multinazionali, visitando diversi ambiti professionali e attraversando settori eterogenei. Dal ’95 è Executive Consultant, Business Coach, Docente e Speaker per significative realtà industriali e di servizi. Collabora da moltissimi anni come Docente e Moderatore per 24ORE Business School. Tutto il mondo delle soft skills è il suo abito di scena: dalla comunicazione al team building, dal public speaking al problem solving, dalla negoziazione alla vendita, dal self empowerment alla leadership. Competenze trasversali strategiche in ogni contesto aziendale. Appassionato di teatro, musica e arte progetta interventi formativi contaminandoli con linguaggi creativi ad alto impatto emozionale e metaforicamente aziendali. Gli attraversa-menti teatrali permettono di apprendere, evolversi, crescere con leggerezza. Entrare e uscire da mondi sempre più interconnessi è una sfida stimolante, educativa, appassionante. E soprattutto emozionante.

Elio Sironi

Nato e cresciuto in Brianza, ho assaporato da sempre l’atmosfera ed il calore della cucina della mia mamma. Il mio segno zodiacale è Toro: sono goloso per eccellenza! Dopo aver conseguito il diploma presso l’Istituto Culinario di Milano, ho intrapreso un periodo di molteplici esperienze formative nei più qualificati alberghi italiani: Excelsior Hotel Gallia (Marriott), Principe di Savoia (Dorchester Collection) e Villa d’Este, e in ristoranti importanti nel panorama internazionale come Gualtiero Marchesi, Sergio Mei e Frédy Girardet a Roma,e all’Hotel Aleph con Joël Robuchon. Il desiderio di approfondire la conoscenza delle tradizioni gastronomiche di altri popoli mi hanno portato a viaggiare molto in Europa, negli Stati Uniti, in Giappone e fino in Sud Africa. Nel 1990 mi si è presentata una grande opportunità all’Hotel Pitrizza in Costa Smeralda, uno tra i più prestigiosi Relais & Châteaux d’Europa. Dopo due anni mi sono trasferito all’Hotel Palace di Madrid, alternando la stagione estiva all’Hotel Pitrizza. L’incontro con il Bulgari Hotel di Milano, nel 2004, ha avuto un ruolo fondamentale, segnando un punto indelebile nella mia esperienza. La semplicità è l’elemento chiave della mia cucina e la proposta quotidiana che offro ai miei ospiti. Infine, l’apertura del Ceresio7 nel 2013, insieme a Edoardo Grassi, Luca Pardini, Marco Civitelli e agli stilisti canadesi Dean e Dan Caten (Dsquared2), ha rappresentato un momento significativo nella mia carriera. Questo Restaurant & Cocktail Bar, nel cuore di Milano, ha segnato un’innovazione nell’ambito della ristorazione di lusso, incarnando un’esperienza internazionale senza precedenti. Oggi, con la mia brigata, che è la food soul che mi accompagna ogni singolo giorno, continuo a celebrare la mia passione per la cucina.

Esploreremo l’importanza di connettere, coinvolgere e convertire efficacemente i clienti attraverso strategie di CRM marketing omnicanale. Approfondiremo la convergenza dei canali e come ottimizzare l’esperienza nei diversi canali di distribuzione, affrontando anche la gestione dei conflitti tra canali e tra dipartimenti aziendali

Maria Laura Albini

Nata e cresciuta in provincia di Milano, da madre straniera e padre sordo, Maria Laura Albini è stata abituata sin da bambina a gestire le diversità e le differenze culturali in un contesto internazionale e ad andare controcorrente rispetto ai canoni socialmente imposti, per seguire le proprie inclinazioni. Sceglie così di iscriversi all’ITIS con specializzazione informatica, dove sviluppa l’interesse sui sistemi informativi che le hanno permesso di crescere nel suo percorso professionale, grazie all’analisi dei processi aziendali data driven e dei sistemi di Customer Relationship Management. Laureata a pieni voti in Economia Aziendale in Bocconi, prima di laurearsi inizia il suo percorso professionale in una società di consulenza direzionale, Innext, una startup fondata da Alumni Bocconi, per poi proseguire la sua carriera in Accenture, e in seguito in YNAP in ruoli apicali di respiro internazionale andando a specializzarsi su tematiche Sales & Marketing. A partire dal 2015 ha lavorato in Inter, è stata una delle più giovani dirigenti donna in una società di calcio in serie A, dove ha ricoperto il ruolo di Direttrice Marketing e, con l’acquisizione da parte di Suning, quello di Global Business Development Director, lavorando a stretto contatto con Suning International per il mercato asiatico. Attualmente ha deciso di lasciare la carriera Corporate per avviare la sua attività in ambito consulenziale. Alla vocazione imprenditoriale, Maria Laura Albini affianca la volontà di sostenere giovani, donne, uomini e le loro startup nei propri percorsi di crescita come mentor e investitrice.

Un incontro con Alberto Mattiello, futurist basato negli Stati Uniti, dedicato ad analizzare le tecnologie emergenti e i trend futuri. Una narrazione che fonde tecnologia e psicologia del cambiamento, aiutando ad identificare gli scenari, i protagonisti, le nuove regole del gioco e il nostro ruolo in questo mondo in evoluzione.

Alberto Mattiello

Alberto Mattiello è un business futurist, autore, imprenditore e keynote speaker. Vive a Miami Beach in Florida. Autore di “Customer Success” (2022), “Mind The Change” (2017), “Marketing Thinking” (2017), e “Marketing Psychology Behind Growth” (2018). È curatore di “The Future Of Management” (2019) una collana in collaborazione con MIT Sloan Management Review su come la tecnologia influisce sul modo in cui gestiremo l’azienda in futuro: Cromosoma Innovazione (2019), Doppia Accelerazione (2021). Alberto Mattiello è un esperto di innovazione tecnologica e di business, relatore internazionale con oltre 400 eventi in oltre 25 paesi. È mentore presso aziende e università, tra cui l’Imperial College Of London e l’Università Bocconi di Milano.

Le principali evidenze della grande indagine promossa da Largo Consumo e Ipsos che misura la qualità del rapporto tra le insegne retail e i loro clienti. Si tratta di uno studio indipendente nel quale i clienti esprimono i propri giudizi su reali esperienze di acquisto – all’insaputa delle insegne, che non possono candidarsi alla ricerca – e rappresentativo, perché raccoglie un alto numero di valutazioni espresse da un ampio campione di consumatori. È anche un’indagine inclusiva, che rappresenta tutto il panorama del retail italiano tra insegne fisiche, omnicanale e 100% digitali, e aggiornata, perché ogni anno evolve per essere sempre più aderente ai continui cambiamenti del mercato. L’indagine ha coperto 25 settori merceologici a copertura di un panel di 124 insegne. Una sessione per approfondire cosa pensano i consumatori italiani delle Insegne.

Multicanalità, omnicanalità, digital, phygital sono solo alcune delle definizioni che sono state date al modo delle imprese retail di interagire con i consumatori e di gestire i propri canali. Ma, come sottolineano G. Stigliano e P. Kotler nel loro ultimo libro “Redefining Retail” i consumatori non vedo i canali, ma vivono delle esperienze. E’ compito dei retailer quindi disegnare queste esperienze nel modo più consistente possibile per mettere i consumatori realmente al centro. Il workshop ha l’obiettivo di mettere a confronto, in modo interattivo e partecipativo, il percorso che retailer, anche diversi tra loro, hanno intrapreso per rispondere a questa sfida. Attivazione dei canali, misurabilità e KPI, evoluzione di modelli saranno al centro di una discussione che avrà lo scopo di individuare le aree di opportunità e di sviluppo, prendendo spunto dai successi e dagli insuccessi di altri professionisti.

Il confronto tra canali e formati porta inevitabilmente a divergenze e contrasti, ma rappresenta oggi una sfida da monitorare. Concentrandoci sul channel design, che rappresenta un punto focale, analizzeremo come la capacità di progettare strategicamente i canali e implementare un go-to-market efficace sia fondamentale per le imprese.

Capiremo insieme come – nel contesto di consumatori sempre più attenti alle specializzazioni, identità, servizio e design – la “qualificazione” rappresenti un elemento competitivo cruciale per i retailer di oggi.

Le trasformazioni dei comportamenti e delle abitudini di consumo impongono la definizione di un nuovo paradigma strategico e di un differente ruolo del retail fisico. Progettare spazi vendita oggi significa per le aziende prima di tutto mettere a fuoco la propria identità ed immaginare esperienze di acquisto originali e uniche. È indispensabile la capacità di coniugare le nuove prospettive offerte dall’innovazione digitale con la necessità di suscitare emozioni e creare relazioni durature con il proprio pubblico, dove l’attenzione alla sostenibilità ambientale e sociale diventano fattori chiave per costruire e mantenere valori come sicurezza e fiducia. Mentre il mondo digitale e l’online diventano sempre più umani, i nuovi orizzonti possibili descrivono negozi fisici in cui accanto ai prodotti troviamo entertainment e servizi più tempestivi ed accurati. La sfida del cambiamento richiede quindi spazi vendita in grado di costruire universi narrativi caratterizzati da interazioni fra fisico e digitale sempre più fluide, che definiscono esperienze di acquisto ibride e personalizzate.

Esploreremo insieme il dinamico panorama del retail focalizzandoci sulle figure chiave nei negozi e sulle loro risposte ai nuovi comportamenti di acquisto dei consumatori. Parleremo di competenze di vendita emergenti e di formazione necessaria per sviluppare i Retail Manager del domani, offrendo insights preziosi su come guidare con successo le key people in-store attraverso le evoluzioni del settore.

La luce è veicolo di emozioni. La luce interpreta gli spazi ed è uno straordinario strumento di valorizzazione dell’oggetto esposto, della sua forma, texture e cromia. Una “luce buona” crea atmosfera, definisce gli accenti, assicura comfort visivo. Una “luce smart” consente la programmazione di scenari luminosi in modo semplice ed intuitivo (smart control) ma anche di migliorare l’esperienza del cliente “smart services”. L’intervento tratterà questi temi attraverso l’analisi di progetti applicativi.

Gli ultimi anni ci hanno insegnato che tutto può cambiare in qualsiasi momento, stravolgendo quelle che sono sempre state delle certezze. Avere a disposizione delle soluzioni flessibili di pianificazione del business permette di adattarsi allʼevoluzione dellʼambiente interno e del mercato esterno.

Tempestività e collaborazione sono elementi fondamentali nei processi critici di un brand e di un retailer: dalla pianificazione delle collezioni al design del prodotto, fino alla gestione della prototipia e del sampling arrivando alla pianificazione dell’assortimento, allocando e riassortendo i canali retail e/o wholesale. Saper digitalizzare tutta la supply chain facilita e velocizza il decision making allʼinterno dellʼazienda: si rimuovono i colli di bottiglia, si semplifica la comunicazione e si ottengono flussi di lavoro più fluidi.

Gestire tutto questo richiede oggi una tecnologia avanzata. Ma come? Grazie a più di 25 anni di esperienza con le più grandi aziende del Fashion, Retail e del Lusso in tutto il mondo, questa sessione sarà l’occasione per scoprire e beneficiare delle best practice di grandi aziende per scoprire metodi e strategie per avere il prodotto giusto nel posto e nel momento migliori.

Partendo da una sfida abbiamo strutturato un progetto di digital local marketing per Jean Louis David e, in seguito, portato avanti anche insieme a Enel. Nel primo caso il cliente ha richiesto una presenza digitale dei saloni geolocalizzata e coerente in termini di comunicazione social, pubblicità e visual nonché una presenza aggiornata dei google business profile con sistema di gestione e risposta delle recensioni. Inoltre, voleva offrire strumenti paid adv geolocalizzati a misura dei saloni con l’obiettivo drive to store e un sistema di prenotazione online. La nostra soluzione: costruire un servizio che sollevasse i singoli saloni dalla gestione dei propri canali social, schede Google e pubblicità. Da qui siamo partiti: costruendo un’architettura digitale ottimizzata fino a creare un sistema di prenotazione online e sistemi pubblicitari di Google Performance Max e Meta Retargeting. Nel secondo caso l’esigenza principale era di poter accedere a uno strumento di pubblicità geolocalizzata che, nel rispetto delle regole del brand, offrisse un servizio qualitativo performante e una consulenza personalizzata per ogni SEP. Abbiamo inaugurato il nuovo progetto con l’adesione di oltre 1470 punti SEP su tutto il territorio italiano.
Ne parliamo insieme in questa sessione.

Quest’anno, Richmond Italia ha scelto come fil rouge di tutti i 25 eventi in programma: il talento.

In particolare, noi di Richmond Italia – che nel 2024 compiamo 30 anni di attività – abbiamo chiuso gli occhi e, con un balzo nel passato ai nostri esordi, ci siamo riconosciuti nel “Talento di guardare avanti“. Abbiamo quindi chiesto a tutti i partecipanti di chiudere gli occhi e tornare all’infanzia per scovare l’abilità che li caratterizzava.

Ad ogni evento lavoreremo sui nostri talenti, che siano sopiti o evidenti, e nella serata centrale giocheremo assieme e proveremo a conoscerci un po’ di più. Cosa è rimasto del nostro talento di bambini? Siamo riusciti a farlo crescere e a farlo lavorare? Quali sono i nostri talenti oggi?

Unisciti a noi in questa straordinaria avventura alla scoperta del talento e della crescita personale!

Nel contesto dell’evoluzione aziendale, il ruolo del manager diventa un’arte che richiede una combinazione di talento, competenze e un tocco di immaginazione. Affrontando il futuro con un approccio nuovo, questo workshop ci accompagna a riflettere sulla capacità dei manager di visualizzare possibili scenari per anticipare, adattarsi e guidare il futuro percorso dell’organizzazione anche attraverso l’arte di prendere delle decisioni e l’uso dell’immaginazione come leva.

Vieni a scoprire le carte che hai!

Tutti abbiamo un Talento. Cosa potrebbe accadere se, invece di focalizzarci sul migliorare le nostre lacune, riuscissimo a comprendere quali sono i nostri punti di forza sviluppandoli ulteriormente a nostro vantaggio? Scoprire i propri Talenti e “professionalizzarli” è un passo importante che può determinare una crescita esponenziale facendoci eccellere in ogni campo…

Sia nello Sport che nel Management, la scoperta e lo sviluppo del Talento sono processi dinamici che necessitano di impegno e dedizione costanti. Entrambi richiedono la capacità di esibirsi sotto pressione e i risultati sono fondamentali, che si tratti di vincere una competizione sportiva o di raggiungere obiettivi aziendali. Nello sport il Talento individuale può essere talvolta più evidente, mentre nel management il successo dipende spesso dall’abilità lavorativa e di ispirare un gruppo di persone.

Mentre gli atleti si concentrano sulle capacità fisiche, mentali e tecniche specifiche per la performance, i manager devono sviluppare competenze interpersonali, strategiche e decisionali, riconoscendo e accettando anche il Talento dell’altro. In entrambi i casi, la chiave del successo risiede nell’essere consapevoli delle proprie abilità uniche, nel coltivarle costantemente e nel saperle applicare efficacemente nelle situazioni appropriate.

Nel laboratorio che faremo insieme andremo a scoprire e fare emergere il vostro Talento…

“La fortuna non esiste: esiste il momento in cui il talento incontra l’opportunità.”

Seneca

La bellezza di un mosaico risiede nella policromia dei tasselli da cui è composto così come la bellezza delle persone discende dalla moltitudine dei talenti racchiusi in sé. Scopri i mille colori che compongono il tuo mosaico, recupera il potere di essere persona indefinibile, contraddittoria, unica e portatrice di talenti diversi. Riconosci il valore della possibilità di scegliere chi essere e come liberare i tuoi talenti ogni giorno. Ci eserciteremo insieme sulle dicotomie e i bias più pervasivi della nostra quotidianità, a partire da quelli legati al genere, per ampliare la riflessione su ciò che ci ingabbia e restringe i nostri orizzonti espressivi.

Inizia bene la tua giornata con una Brisk Walk lungo il Parco del Mare di Rimini

Alla sedentarietà si aggiungono purtroppo i dolori e tensioni muscolari causati spesso dalla cattiva postura. Camminando ad un ritmo sostenuto potrai attivare il metabolismo, coinvolgendo buona parte dei muscoli del corpo, rafforzando e tonificando in particolare le gambe, polpacci, glutei, addome, spalle e braccia migliorandone l’elasticità e la resistenza.

Partendo dal Grand Hotel Rimini, attraverso il lungomare potrai ammirare l’alba dal famoso Rock Island, incontrare qualche pescatore e camminare sulla battigia. Passeremo davanti a quella che era l’isola delle Rose, ci fermeremo al Belvedere per qualche esercizio di mobilità e termineremo con lo stretching nel meraviglioso giardino del Grand Hotel tanto amato da Fellini. Inizia bene la tua giornata! L’alba di Rimini ti aspetta!

Lo yoga è una disciplina adatta a tutti, questo è certo! Come è certo che nell’immaginario collettivo ci si sieda a gambe incrociate a meditare! E invece è tanto, molto di più..

I vantaggi della pratica sono tanti ma per coloro che hanno un lavoro sedentario lo sono ancora di più. Per colpa di scrivanie, tastiere, schermi e smartphone, stiamo diventando una generazione dalle spalle curve e collo sporgente. Lo yoga aiuta a risvegliare la mente ed il corpo in maniera sana, a rilassare i muscoli aumentando la flessibilità e la mobilità.

Il focus della pratica pre-ufficio saranno asana per combattere mal di schiena per chi sta troppo seduto o troppo in piedi, spalle curve, ridotta circolazione sanguigna, compressione addominale e mal di gambe. Inizia bene la tua giornata! Una pratica energizzante ti aspetta!