Richmond E-Commerce Forum Autumn

In un mondo sempre più permeato dall’intelligenza artificiale, quali sono le qualità che distinguono e valorizzano i leader umani?
Questa sessione offre ai manager un viaggio alla riscoperta dei tratti essenziali e delle competenze necessarie per guidare sè stessi e i propri team in un’epoca di cambiamento continuo.
Ogni rivoluzione tecnologica corrisponde ad una rivoluzione umana, dove le intelligenze si riconfigurano e si arricchiscono. Attraverso le lenti di uno psicologo, un coach e un ingegnere, esploreremo:
· Il cambiamento: come abbracciarlo senza perdere autenticità.
· Le emozioni: il valore dell’empatia e della connessione nel prendere decisioni significative.
· L’imperfezione e l’errore: come leve e non limiti per apprendimento e innovazione.
· L’etica e la coscienza: come bussole per decisioni consapevoli.
Scegli di far parte di questo viaggio: sali a bordo per scoprire le nuove prospettive che l’AI ci offre affinché manager e team possano prosperare, restando autenticamente umani.

Federico Lalli

Crede profondamente nella magia delle connessioni e nella potenza degli sguardi che si incrociano. Ogni incontro per lui è un dialogo tra storie, visioni e competenze. Accompagna le persone nelle organizzazioni a rileggere nelle apparenti contraddizioni la ricchezza del loro talento unico e a riappropriarsi del desiderio di non accontentarsi. Crede nella creatività e nella capacità di abbracciare le diversità, che sono e saranno i ponti che tengono insieme le Intelligenze Umane e renderanno le evoluzioni aziendali possibili.

Confronto tra un E-commerce Manager un CXO su come soddisfare il cliente, insieme! Perché l’esperienza di acquisto non conosce soluzione di continuità. L’obiettivo è esplorare strategie innovative, individuare connessioni inaspettate e affrontare sfide condivise, offrendo al pubblico una conversazione ricca di spunti pratici e riflessioni strategiche. Questo approccio permette di mettere in luce nuovi modi di pensare e lavorare, creando valore per i partecipanti e favorendo un dialogo tra realtà apparentemente distanti, ma unite dalla volontà di crescere e innovare. Un format unico, dinamico e adattabile, pensato per stimolare idee e generare ispirazione, con la possibilità di declinarsi nei diversi contesti degli eventi Richmond.

Un incontro con Alberto Mattiello, futurist basato negli Stati Uniti, dedicato ad analizzare le tecnologie emergenti e i trend futuri. Una narrazione che fonde tecnologia e psicologia del cambiamento, aiutando ad identificare gli scenari, i protagonisti, le nuove regole del gioco e il nostro ruolo in questo mondo in evoluzione.

Alberto Mattiello

Alberto Mattiello è un business futurist, autore, imprenditore e keynote speaker. Vive a Miami Beach in Florida. Autore di “Customer Success” (2022), “Mind The Change” (2017), “Marketing Thinking” (2017), e “Marketing Psychology Behind Growth” (2018). È curatore di “The Future Of Management” (2019) una collana in collaborazione con MIT Sloan Management Review su come la tecnologia influisce sul modo in cui gestiremo l’azienda in futuro: Cromosoma Innovazione (2019), Doppia Accelerazione (2021). Alberto Mattiello è un esperto di innovazione tecnologica e di business, relatore internazionale con oltre 400 eventi in oltre 25 paesi. È mentore presso aziende e università, tra cui l’Imperial College Of London e l’Università Bocconi di Milano.

Il Social Commerce sta ridefinendo l’esperienza di acquisto online, integrando il commercio direttamente all’interno dei social media. Parleremo di come piattaforme quali Instagram e TikTok Shop stiano trasformando i social in veri e propri canali di vendita. Analizzeremo le strategie per sfruttare al meglio il Social Commerce, dall’influencer marketing alla creazione di contenuti coinvolgenti, e come le aziende possano raggiungere nuovi segmenti di mercato. Un focus particolare sarà dedicato all’impatto di TikTok Shop, che sta rivoluzionando l’interazione tra brand e consumatori, rendendo lo shopping social ancora più immediato e accessibile.

In un mercato competitivo, fidelizzare i clienti richiede esperienze personalizzate e coinvolgenti. Ci confronteremo su come il people-based marketing e la personalizzazione possano guidare la fedeltà, creando esperienze uniche attraverso strategie community-driven. Discuteremo anche dell’importanza della gamification come strumento per stimolare l’engagement e migliorare la retention. Infine, analizzeremo come le abitudini d’acquisto generazionali influenzano le strategie di marketing, permettendo alle aziende di adattarsi e attrarre consumatori di diverse età con offerte su misura.

Superare l’omnichannel significa evolvere verso esperienze fluide e personalizzate che trascendono i singoli canali. In questo speech, esploreremo come le aziende possano sfruttare tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e la personalizzazione predittiva per creare ecosistemi integrati, ottimizzare l’engagement e migliorare la soddisfazione del cliente. Discuteremo di come progettare esperienze coerenti e senza soluzione di continuità, andando oltre la gestione tradizionale dei canali e offrendo un percorso cliente unico e continuo.

Il commercio digitale globale sta attraversando una fase di profonda trasformazione. Quello che per anni è stato un mercato “senza confini” si confronta oggi con un crescente ritorno delle barriere: dazi, regolamenti fiscali, vincoli ambientali ne stanno ridisegnando il panorama. Dall’eliminazione dell’esenzione doganale sotto i 150 € alle proposte di dazi generalizzati avanzate da Donald Trump, le sfide per le aziende e-commerce sono molteplici e concrete. Questo intervento offrirà l’opportunità di analizzare l’impatto di questi cambiamenti con l’obiettivo di fornire strumenti pratici per affrontare con consapevolezza le nuove dinamiche del commercio digitale internazionale.

L’AI Optimization (AIO) sta trasformando l’E-Commerce, evolvendo la SEO per migliorare le performance e l’esperienza utente. Scopriremo come grazie a tecnologie come il machine learning e la personalizzazione predittiva, l’AIO possa ottimizzare i processi di vendita, anticipare le esigenze dei clienti e migliorare così le strategie di marketing, aumentando conversioni e soddisfazione.

Vogliamo essere pionieri ed esploratori del nostro futuro. Mettiamo in campo le nostre intelligenze naturali per prosperare nel disordine e nelle difficoltà e orientare gli altri nel cambiamento con consapevolezza e responsabilità. Quali sfide? Quali priorità? Quali principi guida? Una sessione di partecipazione collettiva per dare risposta e redigere un manifesto che possa svelare un’azione possibile di sviluppo e divenire un faro per tutti i colleghi. Siamo intelligenti naturali e così firmeremo il manifesto “Manifesto ECOMMERCE – Intelligenza Naturale in Azione” che verrà divulgato a tutti i partecipanti al forum.

In contesti altamente complessi e in rapida trasformazione, anche le possibili soluzioni legate a tematiche tecniche e specialistiche si rincorrono e diventano obsolete in tempi molto brevi. Un impulso positivo e risolutivo si può ottenere affrontandole insieme, in modo partecipativo, per metterle a fuoco e guardarle da prospettive nuove, legate a esperienze diverse. Per far questo, abbiamo creato una sessione veloce e innovativa, un momento “cre-attivo” di confronto, in cui scoprire nuove informazioni, esperienze e conoscenze tecniche. Al centro dell’incontro ci sarete voi, coi vostri temi. E con l’aiuto dei facilitatori, potrete ridurre la solitudine e l’ansia di fronte alle sfide più avanzate e cogenti che vi attendono!

E’ innegabile che l’intelligenza del gruppo aumenti esponenzialmente la possibilità di affrontare le sfide complesse dei ruoli manageriali. La Leadership contemporanea vive quotidianamente l’esigenza di confrontarsi per scambiare punti di vista, condividere problematiche, intravedere nuove prospettive e individuare soluzioni innovative. Questo Discussion Group è un’occasione speciale per proporvi una modalità inconsueta e divertente, che vi aiuterà a bilanciare i momenti di “solitudine” attraverso un’esperienza di condivisione generativa: sarete voi e soltanto voi i protagonisti assoluti al centro del processo. I Coach vi aiuteranno a ricevere e offrire supporto ai vostri pari, in un circolo di coaching che farà emergere ciò che vi serve e che vi sta più a cuore!

La camminata meditativa è una forma di meditazione che si pratica in movimento, basata sulla vicinanza con la natura. Camminando gli occhi rimangono aperti e sono parte integrante del processo. Una breve meditazione guidata, che alterna musica rilassante in sottofondo, ad uno stato di silenzio, ascoltando il proprio battito e la propria respirazione.

Il tutto accompagnato da Eye Yoga, ovvero yoga per gli occhi, una tecnica di rilassamento orientale che attraverso movimenti specifici permette di rafforzare i muscoli e generare immediato sollievo e trarre diversi benefici. Dare valore alla propria morning routine vale tanto, perché è lì che sviluppiamo le sensazioni e l’energia per arrivare fino alla sera. Partire con il piede giusto è fondamentale.

Lo scopo di una morning routine è quello di entrare in una mentalità positiva per affrontare la giornata che ti attende. Essa comprende yoga, respirazione e meditazione, alcune delle tecniche più efficaci per trovare energia, concentrazione e produttività nell’arco di tutta la giornata.
In che modo?
-Con i 5 tibetani, una serie di esercizi di stretching e posture isometriche, che prendono spunto dallo yoga e che devono essere eseguiti in combinazione ad una respirazione controllata. Ti aiuteranno a rafforzare il corpo e ad aumentare la flessibilità.
-Con la respirazione, andremo ad aumentare la quantità di ossigeno nel sangue per raggiungere la calma fisica e mentale che aiuta a tenere sempre alto il livello di produttività.
-Con la meditazione guidata. La mattina è il momento migliore per meditare. La mente è fresca e chiara ed è più facile rimanere concentrati e ti può aiutare a regolare la mente, il corpo e l’anima.