Richmond Retail Business Forum

In un retail sempre più imprevedibile e volatile, i modelli tradizionali non sono più sufficienti. La leva non è ridurre la pianificazione, ma trasformarla grazie a dati e intelligenza artificiale, che diventano una bussola capace di orientare decisioni rapide e condivise. Lo speech approfondisce come l’AI possa supportare metriche trasversali, generare insight automatici e favorire processi cross-funzionali, rendendo il lavoro più efficace senza sostituire quello umano. Verranno inoltre esplorate le sfide culturali, le resistenze, i risultati concreti e i passi necessari per evolvere verso un modello realmente data-driven, guardando anche agli investimenti e alla maturità dei prossimi anni.

In uno scenario retail sempre più complesso e interconnesso, la logistica non è più solo un meccanismo di consegna, ma un ecosistema strategico in grado di anticipare la domanda, ridurre inefficienze e rispondere in tempo reale alle dinamiche di mercato. Questo workshop introduce i partecipanti all’evoluzione della supply chain verso modelli intelligenti e adattivi, abilitati dall’intelligenza artificiale. Durante i 50 minuti, si passerà:
• da una visione sistemica della supply chain, ripensata come demand chain predittiva,
• alla mappatura degli strumenti tecnologici chiave (RFID, visione AI, sistemi di previsione),
• fino a un case clinic interattivo, in cui i partecipanti esploreranno come ottimizzare un flusso logistico reale attraverso interventi mirati e sostenibili.
La sessione si chiuderà con una call to action: stimolare nei partecipanti una prima ipotesi di trasformazione concreta da attivare nella propria realtà operativa.
Cosa porterai con te
• Una nuova chiave di lettura per interpretare la supply chain come leva predittiva e adattiva
• Una panoramica ragionata delle tecnologie oggi disponibili per l’automazione logistica
• Un mini-scenario trasformativo ipotizzabile, con 2-3 spunti tecnologici concreti e immediatamente attivabili

Oggi il punto vendita non è più solo un luogo di transazione, ma un ambiente in cui costruire relazioni di fiducia e offrire servizi personalizzati. Aumentare i touchpoint con i clienti, comprendere i loro bisogni e trasformare lo store in un centro di esperienza permette di rafforzare la loyalty e generare interazioni multiple. L’iniziativa sviluppata da EssilorLuxottica in Svezia, basata su un vero e proprio programma personalizzato di servizi all-inclusive – comprensivo di controllo della vista, cambio delle lenti e sistemazione delle montature – e ora estesa anche in Italia ne offre un esempio concreto. Questo workshop sarà l’occasione per esplorare strategie concrete di fidelizzazione, scoprire come adattarle alle specificità culturali e comportamentali dei consumatori e trarre spunti pratici per rendere il punto vendita un vero centro di esperienza e relazione

Esploreremo le dinamiche di collaborazione tra brand e canali distributivi, analizzando strategie emergenti, strumenti operativi e modelli di relazione più efficaci. Approfondiremo le opportunità di creare sinergie durature e di generare valore condiviso, offrendo spunti pratici per ottimizzare l’interazione con il mercato e migliorare l’esperienza complessiva del consumatore.

Come stanno cambiando le regole sulle recensioni e cosa significano per il Retail? Affronteremo temi quali trasparenza, tracciabilità e contrasto alle recensioni false, analizzando cosa ciò comporti in termini rischi, impatti operativi e opportunità.
Un’occasione per comprendere come affrontare il cambiamento senza compromettere fiducia e relazione con i consumatori.

Il cambiamento che sogniamo non arriva mai in modo automatico. Spesso crediamo che basti avere una visione chiara, un piano d’azione definito, risorse e competenze per realizzare una trasformazione. Tuttavia, se le persone non comprendono il motivo per cui il cambiamento è essenziale, se non percepiscono il valore di quel passo sulla propria pelle, nulla cambierà. Il cambiamento non dipende dalla perfezione di un piano, ma dalla consapevolezza che ciò che abbiamo oggi non è più sufficiente. Scopriremo che il cambiamento si costruisce non solo con risorse e abilità, ma con un senso profondo della necessità di evolvere, con la capacità di leggere le ragioni che ci spingono a fare quel passo. Quando le persone comprendono profondamente perché qualcosa deve cambiare, l’intero sistema inizia a muoversi. Sarà un viaggio alla scoperta di nuovi modi per vedere e sentire il cambiamento, per trasformarlo in un’energia collettiva, una forza che cresce dall’interno, che nasce da una riflessione condivisa e che si radica nei valori e nella consapevolezza. Preparati a guardare al cambiamento non come una risposta a un problema, ma come un’opportunità per crescere insieme.

Federico Lalli

Federico Lalli, Psicologo e Senior Consultant di HXO Crede profondamente nella magia delle connessioni e nella potenza degli sguardi che si incrociano. Ogni incontro per lui è un dialogo tra storie, visioni e competenze. Accompagna le persone nelle organizzazioni a rileggere nelle apparenti contraddizioni la ricchezza del loro talento unico e a riappropriarsi del desiderio di non accontentarsi. Crede nella creatività e nella capacità di abbracciare le diversità, che sono e saranno i ponti che tengono insieme le Intelligenze Umane e renderanno le evoluzioni aziendali possibili.

Alberto Mattiello

Alberto Mattiello è un business futurist, autore, imprenditore e keynote speaker. Vive a Miami Beach in Florida. Autore di “Customer Success” (2022), “Mind The Change” (2017), “Marketing Thinking” (2017), e “Marketing Psychology Behind Growth” (2018). È curatore di “The Future Of Management” (2019) una collana in collaborazione con MIT Sloan Management Review su come la tecnologia influisce sul modo in cui gestiremo l’azienda in futuro: Cromosoma Innovazione (2019), Doppia Accelerazione (2021). Alberto Mattiello è un esperto di innovazione tecnologica e di business, relatore internazionale con oltre 400 eventi in oltre 25 paesi. È mentore presso aziende e università, tra cui l’Imperial College Of London e l’Università Bocconi di Milano.

Il change management è spesso raccontato come un processo razionale. Nella realtà, il cambiamento mette in gioco perdite percepite, timori, equità, fiducia, identità professionali e micro-negoziazioni quotidiane. In questo laboratorio i partecipanti vivranno un’esperienza immersiva che rende visibili, in modo immediato, i meccanismi che frenano o abilitano il cambiamento quando l’impatto personale è concreto. L’esperienza sarà seguita da una riflessione condivisa per trasformare ciò che è accaduto in chiavi di lettura e strumenti pratici: Quali leve di leadership generano ingaggio? Come si gestiscono resistenze e conflitti senza scorciatoie? Come si costruisce un “patto” credibile tra obiettivo collettivo e costi individuali?

Il Richmond AI Practice Lab è un’esperienza pratica e personalizzata che porta l’Intelligenza Artificiale dal concetto alla realtà operativa. In sessioni di 50 minuti, i manager imparano a usare strumenti di AI generali (ChatGPT, Copilot, ecc.) e soluzioni verticali specifiche per il loro settore, fino alla creazione di workflow e micro-agenti che automatizzano attività reali. Ogni laboratorio è progettato su misura: si analizzano i profili dei partecipanti, si selezionano prompt e tool pertinenti, e si sperimentano casi d’uso concreti. L’obiettivo? Non solo provare l’AI, ma vedere come può davvero lavorare per te.

Stai seduto tante ore? No problem! Mini sequenze semplici ma profonde per sciogliere schiena, collo e spalle. Perfetto per chi lavora molte ore seduto e desidera migliorare postura ed energia favorendo l’allineamento della colonna, il rilascio delle tensioni e una maggiore apertura del torace.
Benefici:
– Riduzione delle tensioni a collo, spalle e zona lombare
– Miglioramento della postura durante l’attività lavorativa
– Incremento della mobilità articolare in sicurezza

Inizia la giornata lasciandoti avvolgere dalla brezza marina e dal lento ritmo dei tuoi passi lungo il lungomare. Durante la passeggiata, scoprirai i luoghi più amati da Federico Fellini, tra scorci iconici e piccoli racconti che svelano la magia della città che ha ispirato il grande regista.
Durante la passeggiata, sarai guidato da brevi momenti di meditazione: respiro consapevole, attenzione ai suoni, al vento e alla luce del mattino. Un’occasione per unire movimento, memoria e presenza interiore, trasformando la camminata in un piccolo rituale di energia e ispirazione per corpo e mente.