Richmond Marketing Forum

In questo scenario, potenzialmente ogni persona dell’organizzazione può diventare costruttore e
ambasciatore del brand, in un giusto equilibrio tra dimensione digitale e analogica. Se messo in pratica,
questo approccio può generare un effetto moltiplicatore: contenuti e valori aziendali si espandono oltre i
confini dei canali istituzionali, grazie a un meccanismo di scambio virtuoso, incentivando personal branding e smart selling, sempre all’interno delle linee guida corporate. Il risultato è un HR Marketing diffuso, in cui ogni funzione ha rappresentanti attivi e coinvolti in prima linea.
“Where people thrive, business follows.”

Stefano Zaccaria

Nasco a Roma, vivo per i miei primi 25 anni a Cortona e oggi, da oltre 20 anni, a Fiesole con Ilaria, Camilla e Gaia. Frequento a Firenze la Facoltà di Architettura, indirizzo Industrial Design, successivamente a Bologna il DAMS – Discipline delle Arti della Musica e dello Spettacolo, indirizzo Industrial Design. Da sempre curioso ed eclettico quanto basta, inizio a lavorare giovanissimo, non conseguo la laurea, ma maturo una lunga esperienza in aziende del lusso, del design e della regalistica aziendale, con incarichi direzionali in area marketing e commerciale, conduco importanti progetti di consolidamento e sviluppo, fino a progetti di start-up, focalizzandomi principalmente sull’innovazione dei processi, change management e apprendimento. Dal 1° Giugno 2021 sono Marketing Director in Toyota Material Handling Italia, organizzazione italiana di Toyota Material Handling Europe, leader in Europa nel settore della movimentazione e logistica delle merci, con la progettazione, produzione e distribuzione di mezzi e soluzioni intralogistiche.

Fabio Soffici

Per natura sono una persona curiosa e in costante ricerca di nuovi stimoli. L’attenzione alla relazione e lo spirito creativo mi hanno portato fin da subito ad appassionarmi a tutto ciò che ruota intorno all’ambito umanistico (musica, economia, cultura generale, arte, storia, web, ecc.). Crescendo ho cercato di coniugare questa mia attitudine con elementi di approccio analitico e metodologico.
Il mio percorso professionale è iniziato con una solida formazione in Marketing, Comunicazione e Strategia Digitale, discipline che ho studiato all’università e che continuo ad approfondire per passione personale. Ho iniziato la mia carriera in una web agency, supportando un’ampia varietà di aziende nella crescita della loro presenza digitale e nel raggiungimento di risultati misurabili. Questa esperienza mi ha fornito una visione ampia e flessibile su come affrontare le sfide digitali in diversi settori. Oggi lavoro in Toyota Material Handling Italia, dove contribuisco allo sviluppo e alla continua ottimizzazione — guidata dal principio del Kaizen — della nostra strategia di marketing digitale. Oltre alle competenze tecniche, credo fortemente nel valore delle persone e delle relazioni autentiche. Sono convinto che ogni strategia di successo parta da un ambiente di lavoro dove le persone si sentano valorizzate, responsabilizzate e connesse.

In un mondo sempre più permeato dall’intelligenza artificiale, quali sono le qualità che distinguono e valorizzano i leader umani?
Questa sessione offre ai manager un viaggio alla riscoperta dei tratti essenziali e delle competenze necessarie per guidare sè stessi e i propri team in un’epoca di cambiamento continuo.
Ogni rivoluzione tecnologica corrisponde ad una rivoluzione umana, dove le intelligenze si riconfigurano e si arricchiscono. Attraverso le lenti di uno psicologo, un coach e un ingegnere, esploreremo:
· Il cambiamento: come abbracciarlo senza perdere autenticità.
· Le emozioni: il valore dell’empatia e della connessione nel prendere decisioni significative.
· L’imperfezione e l’errore: come leve e non limiti per apprendimento e innovazione.
· L’etica e la coscienza: come bussole per decisioni consapevoli.
Scegli di far parte di questo viaggio: sali a bordo per scoprire le nuove prospettive che l’AI ci offre affinché manager e team possano prosperare, restando autenticamente umani.

Veronica Bonanomi

Continuano a dirci che il futuro è uno e prevedibile ed i rischi sono controllabili, mentre il mondo continua a dimostrarci il contrario! E proprio perché il futuro non esiste ancora, siamo convinti che lo si possa solo immaginare e sappiamo che gli esseri umani hanno innata questa capacità. Con questa convinzione, aiutiamo persone e organizzazioni a progettare nuovi scenari e strategie attraverso metodi coinvolgenti e innovativi. Siamo Ingegneri dell’Immaginazione, appassionati di sostenibilità e cambiamento.

Veronica Bonanomi, fondatrice di HSEquipe e SEIF, è ingegnere ambientale, consulente in strategia organizzativa QHSSE e autrice di testi sul valore della sostenibilità e sicurezza sul lavoro. Perito chimico con un master in HR, comunicazione e scienze comportamentali, collabora con realtà nazionali per promuovere la cultura della sicurezza come valore umano. Autrice di testi ed articoli in materia si definisce orgogliosamente e faticosamente mamma di tre splendidi maschietti, amante del mare, Walt Disney e i cartoni animati, con una sana passione per una bella tavola con buon cibo, buon vino e cari amici.

Un incontro con Alberto Mattiello, futurist basato negli Stati Uniti, dedicato ad analizzare le tecnologie emergenti e i trend futuri. Una narrazione che fonde tecnologia e psicologia del cambiamento, aiutando ad identificare gli scenari, i protagonisti, le nuove regole del gioco e il nostro ruolo in questo mondo in evoluzione.

Alberto Mattiello

Alberto Mattiello è un business futurist, autore, imprenditore e keynote speaker. Vive a Miami Beach in Florida. Autore di “Customer Success” (2022), “Mind The Change” (2017), “Marketing Thinking” (2017), e “Marketing Psychology Behind Growth” (2018). È curatore di “The Future Of Management” (2019) una collana in collaborazione con MIT Sloan Management Review su come la tecnologia influisce sul modo in cui gestiremo l’azienda in futuro: Cromosoma Innovazione (2019), Doppia Accelerazione (2021). Alberto Mattiello è un esperto di innovazione tecnologica e di business, relatore internazionale con oltre 400 eventi in oltre 25 paesi. È mentore presso aziende e università, tra cui l’Imperial College Of London e l’Università Bocconi di Milano.

Come può un brand F&B diventare più vicino a ogni singolo cliente, aumentando al contempo conversioni, fatturato e soddisfazione? Il caso Nutribees racconta l’evoluzione di un e-commerce che, grazie all’Intelligenza Artificiale, algoritmi proprietari e automazioni empatiche basate sulle scelte degli utenti, è riuscito a raggiungere risultati straordinari: +65% nuovi clienti, CR vicino al 3%, CAC ai minimi storici e +40% di revenues YoY. L’inserimento di chatbot intelligenti, flussi automatizzati su base
comportamentale e offerte personalizzate ha trasformato l’acquisto in un’esperienza su misura, dal
primo clic alla retention. In questo talk esploreremo come l’approccio data-driven, unito a una forte
componente umana e strategica, possa rendere scalabile un modello di business senza perdere la
relazione. Perché il futuro dell’e-commerce non è solo tech, è tech con empatia.

Come si conquista una platea? Come si arriva al cuore di ogni ascoltatore, per lasciare un messaggio efficace, che cresca e germogli dentro la sua testa? Il mezzo più semplice ed efficace sono proprio le storie, le narrazioni che consentono di immaginare situazioni lontane o paradossali, nelle quali far entrare la vita di tutti i giorni per guardarla da una prospettiva nuova e differente. Se poi abbiamo il coraggio di aggiungere l’elemento fantastico, allora avremo una favola, quella narrazione ambientata in un mondo improbabile che – proprio per questo – ci permette il massimo grado di libertà e di sperimentazione. Le favole richiamano la parte più autentica e viva di noi stessi, il bambino che siamo stati e che spesso abita ancora dentro di noi; quello che si prende meno sul serio, che ha voglia di ridere giocare e divertirsi. Giocheremo a cucinare narrazioni, prepareremo una favola o una storia che consegni un messaggio inaspettato – prima di tutto a noi che scriviamo – e poi a tutti quelli con cui decideremo condividerlo.

Del resto, chi meglio di chi si occupa di marketing – di chi ogni giorno racconta un brand, ne incarna i valori e li trasforma in condivisione – può mettersi alla prova nel creativo e sorprendente mondo della Narrazione? Hai voglia di giocare?

Imprese e agenzie pubbliche osservano una crescente sensibilità dei consumatori per la dimensione etica della produzione di beni servizi, con particolare riferimento alla sostenibilità. Tuttavia, esistono innumerevoli casi in cui nuovi prodotti e relative campagne si dimostrano fallimentari o addirittura contro-producenti per la reputazione delle istituzioni coinvolte. In altre parole, i consumatori si mostrano radicali nei sondaggi, ma conservatori nelle scelte d’acquisto. Esistono spiegazioni sia teoriche sia metodologiche per questa apparente discrasia e ci sono pure elementi di contesto (sociali e culturali) da tenere in conto. Etica, ideologia e valori morali costituiscono aspetti complessi e controversi della vita quotidiana dei consumatori e devono essere osservati e analizzati con cura per decidere se e come avvicinarsi a un progetto di marketing etico o sostenibile.

Il Brand Marketing come key success factor in contesti internazionali e multiculturali. Una guida pratica per analizzare strategie di trasmissione dei valori del brand su scala globale, tenere in considerazione i fattori culturali e definire i KPI globali che permettano di misurarne l’impatto.

La sessione si focalizzerà su:
– Un Brand Framework efficace come fattore differenziante
– Employer branding & Employee Ambassadorship, nuovi confini
– Esempi concreti di coinvolgimento attivo in mercati differenti

Nel labirinto della comunicazione moderna, tra pandemia e intelligenza artificiale, abbiamo smarrito il senso dell’interazione autentica. I confini della comunicazione human-centric si sono dissolti, mentre il mercato, dominato da logiche business-centric, ci spinge a classificare le relazioni in schemi prestabiliti che le dottrine del B2B e del B2C ci impongono. La teoria è fatta per essere studiata, la pratica per essere sconvolta e plasmata. Ed è qui che entriamo in gioco come essere umani, socievoli, che accolgono a braccia aperte le novità al proprio tavolo mantenendo però quel ruolo cruciale che ci contraddistingue. In un mondo iperconnesso, il vero asset strategico del business è l’essere umano, con il suo pensiero critico, la creatività e l’empatia. Recuperare una comunicazione H2H significa riscoprire il valore delle persone oltre gli algoritmi, riportando al centro la relazione, l’ascolto e l’autenticità.

Vogliamo essere pionieri ed esploratori del nostro futuro. Mettiamo in campo le nostre intelligenze naturali per prosperare nel disordine e nelle difficoltà e orientare gli altri nel cambiamento con consapevolezza e responsabilità. Quali sfide? Quali priorità? Quali principi guida? Una sessione di partecipazione collettiva per dare risposta e redigere un manifesto che possa svelare un’azione possibile di sviluppo e divenire un faro per tutti i colleghi. Siamo intelligenti naturali e così firmeremo il manifesto “Marketing intelligente” che verrà divulgato a tutti i partecipanti al forum.

In contesti altamente complessi e in rapida trasformazione, anche le possibili soluzioni legate a tematiche tecniche e specialistiche si rincorrono e diventano obsolete in tempi molto brevi. Un impulso positivo e risolutivo si può ottenere affrontandole insieme, in modo partecipativo, per metterle a fuoco e guardarle da prospettive nuove, legate a esperienze diverse. Per far questo, abbiamo creato una sessione veloce e innovativa, un momento “cre-attivo” di confronto, in cui scoprire nuove informazioni, esperienze e conoscenze tecniche. Al centro dell’incontro ci sarete voi, coi vostri temi. E con l’aiuto dei facilitatori, potrete ridurre la solitudine e l’ansia di fronte alle sfide più avanzate e cogenti che vi attendono!

E’ innegabile che l’intelligenza del gruppo aumenti esponenzialmente la possibilità di affrontare le sfide complesse dei ruoli manageriali. La Leadership contemporanea vive quotidianamente l’esigenza di confrontarsi per scambiare punti di vista, condividere problematiche, intravedere nuove prospettive e individuare soluzioni innovative. Questo Discussion Group è un’occasione speciale per proporvi una modalità inconsueta e divertente, che vi aiuterà a bilanciare i momenti di “solitudine” attraverso un’esperienza di condivisione generativa: sarete voi e soltanto voi i protagonisti assoluti al centro del processo. I Coach vi aiuteranno a ricevere e offrire supporto ai vostri pari, in un circolo di coaching che farà emergere ciò che vi serve e che vi sta più a cuore!