Richmond IT Director Forum

La pandemia ha, finalmente, accelerato i progetti digitali in azienda, ora che la fase più critica sembra essere alle spalle, quali sono i possibili sviluppi dei progetti IT? Accedere ai fondi del PNRR rappresenta un’opportunità preziosa per le nostre aziende ma quali sono gli scopi che ci muovono nel lungo periodo? In questo Focus Group ci confronteremo per cercare di cogliere il massimo da questa occasione di finanziamento: chi di noi la sta valutando? Come accedere ai fondi? Andiamo da soli o in raggruppamento di impresa?

PASQUALE TESTA - Presidente, CIO CLUB ITALIA

CIO con 22 anni di esperienza, 8 nelle TLC e 13 in ambito RETAIL e wholesale per vari brand tra cui Camomilla Italia, Alcott, Gutteridge, Frankie Morello Milano. Da oltre un anno nella GDO con Sole365. La mia carriera è iniziata come formatore per corsi di informatica, poi programmatore in vari ambiti, quindi come sistemista e responsabile ced. La passione per l’informatica e l’automazione mi ha spinto a cambiare spesso ambito di competenza per allargare sempre più le mie conoscenze. Mi sono specializzato poi in semplificare le infrastrutture, e quindi i costi, con particolare attenzione all’analisi dei processi aziendali e alla comunicazione tra piattaforme o applicazioni differenti per ottimizzare i tempi delle risorse impiegate e la velocità nel cambiare i processi. Credo fortemente nel Change management e chi mi conosce sa bene che non mi sono mai “rilassato” nello svolgere ogni compito necessario per raggiungere l’obiettivo fissato, che sia un cambio software su una rete vendita, ai progetti e-commerce, all’automazione spinta dei processi fino al cambio totale delle infrastrutture dati e fonia o al trasloco delle stesse su nuove sedi e piattaforme. Il Change Management è il mio pane quotidiano. Qualificato dal MISE come Innovation Manager. Presidente e fondatore del CIO Club Italia, www.cioclubitalia.it.

GIULIANO LIGUORI- Co-founder Segretario Generale, CIO CLUB ITALIA

Giuliano Liguori è un Professionista esperto specializzato nell’applicazione dei paradigmi della Trasformazione Digitale e dell’Industria 4.0. Egli è un innovatore capace di creare valore e garantire energia al motore della crescita aziendale, attraverso l’efficientamento continuo dei processi digitali e la convergenza tra l’Operation e l’Information Technology. Attualmente è CIO della CTP SpA, è membro fondatore del CIO Club Italia (Associazione italiana di CIO e responsabili IT) e uno stimato Influencer e Thought Leader in ambito Digitale. Collabora con Startup e digital agency a livello internazionale.

ANTONIO STRAZZULLO – Founder, ZeroF24 

Antonio Strazzullo, giornalista pubblicista e dottore commercialista da 35 anni, specialista di crediti fiscali, co-fondatore di ZeroF24, network aziendale di dottori commercialisti esperti esclusivamente in crediti d’imposta per aziende ed in particolare: Piano transizione 4.0, Bonus Sud, Formazione 4.0, Ricerca e sviluppo. ZeroF24 ha due sedi in Italia, Milano e Napoli, ed è presente su tutto il territorio italiano con i propri accounts ed ingegneri certificatori 4.0.

Cosa si intende per Open Innovation? Quali sono le caratteristiche dei modelli di business aperti? In che modo le imprese possono implementare efficacemente il nuovo paradigma di innovazione? La sessione intende rispondere a queste e molte altre domande, analizzando l’evoluzione dei modelli di business aperti, con particolare attenzione alle implicazioni organizzative (es. sindromi aziendali). Nel dettaglio, verranno approfondite le principali sfide e opportunità della gestione dei modelli di innovazione aperta con particolare riferimento alla varietà e diversità degli attori dell’ecosistema da attivare e all’importanza di stimolare l’“open innovation mindset” dei propri dipendenti.

MARIA ISABELLA LEONE

Professoressa Associata nel Settore Disciplinare SECS-P-08 (Economia e Gestione delle Imprese). Docente di Management dell’Innovazione, Open Innovation & IP Management, Economics of Strategy in Luiss Business School, e di Economia e Gestione delle Imprese presso il Dipartimento di Business e Management dell’Università Luiss. Coordinatrice Accademica dei programmi MBA della Luiss Business School, Direttore del Master Executive in Open Innovation & Intellectual Property, in collaborazione con l’Università di Torino, sponsorizzato dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) e dall’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (UIBM) e dell’Executive Flex Course in Venture Capital Dynamics & Startup Engagement, in collaborazione con LVenture Group. Dal 2019 Innovation Manager certificato dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) e, dal 2018, Senior Advisor dei progetti di co-creazione tra grandi imprese e start-up nel Programma di Open Italy, organizzato dal Consorzio Elis.

Quella digitale, non è sicuramente la prima trasformazione del mondo industriale a cui abbiamo assistito negli ultimi decenni: possiamo ad esempio ricordare l’affermazione del lean thinking negli anni ’90, oppure la prima ondata di informatizzazione che si è perfezionata nel primo decennio del 2000 con l’affermazione dei sistemi ERP. Ma non a tutti sarà sfuggito che la transizione digitale che stiamo vivendo è caratterizzata da due singolarità che nessun altro processo trasformativo ha mai avuto:
1). è avvenuta prima nel mondo personale e privato, e solo dopo nel business, e
2). è stata tirata, stimolata, talvolta addirittura generata dagli incentivi messi a punto dal settore pubblico prima ancora che dall’intuizione dei manager e degli imprenditori. In nessun Paese queste due considerazioni sono più vere che in Italia. Durante l’evento presenterò i risultati della quarta edizione della ricerca condotta dal Laboratorio RISE dell’Università degli Studi di Brescia, dal titolo “IMPRESA SMART 4.0 – La trasformazione digitale del manifatturiero a prova di pandemia”. Hanno partecipato e contribuito alla ricerca 165 aziende manifatturiere italiane, eterogenee per dimensione e settore industriale.

MARCO ARDOLINO

Laureato con il massimo dei voti in Ingegneria Gestionale nel 2013, consegue il dottorato di ricerca in Ingegneria Meccanica e Industriale nel 2017. Da Gennaio 2017 è Assegnista di ricerca presso l’Università degli Studi di Brescia. Dal 2013 svolge attività di ricerca e didattica presso il Dipartimento di Ingegneria Meccanica e Industriale dell’Università di Brescia, ed è membro del Laboratorio di Ricerca RISE (Research & Innovation for Smart Enterprises). All’interno di RISE svolge la propria ricerca nell’ambito dei temi dell’adozione di tecnologie digitali a supporto delle aziende manifatturiere, in particolare per i processi logistici. È inoltre impegnato sul tema del fenomeno della servitizzazione delle aziende manifatturiere. Dal 2017 svolge attività di consulenza come ricercatore per IQ Consulting, spin-off dell’Università degli Studi di Brescia.

Le scelte aziendali in tempi di crisi sono più complesse e necessitano di una rinnovata fiducia fra le diverse parti in gioco. Le relazioni pubbliche e lo stakeholder engagement sono un percorso fondamentale per approcciare la complessità e provare a ridefinire le regole di governace che sono alla base della condivisione delle decisioni per la creazione di valore condiviso e sostenibile. Esploreremo alcuni modelli di governo strategico delle relazioni per essere ispiratori del cambiamento e risolutori efficaci.

L’intelligenza artificiale ha ottenuto risultati straordinari negli ultimi anni, spesso superando le capacità umane in diverse applicazioni. Tuttavia, l’adozione di queste tecnologie ancora non è diffusa come dovrebbe. In primis, gli strumenti e le piattaforme di Intelligenza Artificiale sono fruibili solo da esperti mentre il loro utilizzo dovrebbe essere più immediato e semplice, ad esempio interagendo con tali piattaforme in linguaggio naturale. Inoltre, manca la fiducia verso questi sistemi per poter affidare loro decisioni che sono sempre state di competenza umana. È importante affrontare entrambe queste sfide per poter sfruttare a pieno le enormi potenzialità dell’intelligenza artificiale e gli impatti economici, ambientali e sociali che ne conseguono.

La pandemia e l’esplosione dello smartworking ad essa conseguente hanno stravolto le tradizionali modalità di lavoro accelerando i processi di digitalizzazione, alterando la normale base dei tempi della Digital transformation con particolare riferimento all’evoluzione delle infrastrutture ICT, all’adozione del Cloud ed alla frantumazione dei principi e delle certezze su cui si era basata finora l’implementazione della Cybersecurity. È stato necessario un ripensamento non solo in termini di processi, ma anche in termini tecnologici e di servizi offerti: un ripensamento in cui il “time to market” è stato la chiave di molte scelte. Abbiamo la certezza che domani, terminata pandemia, le cose non torneranno più ad essere quelle di prima. Ora a quasi due anni dall’inizio dell’emergenza a che punto siamo? Lavoriamo ancora in emergenza? Che azioni occorre intraprendere? Sarà possibile capitalizzare sul cambiamento?

I partecipanti di questa roundtable discussion affronteranno quali sono, ad oggi, le principali esigenze delle PMI italiane in fatto di Digital Transformation, ma anche le principali “minacce” ed alcuni degli errori più semplici in cui si potrebbe cadere. Quali esigenze spingono gli imprenditori verso la digitalizzazione ma soprattutto qual è l’approccio corretto per renderla una scelta vincente ed un processo realmente evolutivo. Sarà focalizzata l’attenzione su come condurre con successo la trasformazione e mantenere alto il livello di coinvolgimento della componente umana, fondamentale per raggiungere il successo. Si discuterà anche di come sia necessario, ma allo stesso tempo non sempre semplice, misurare il ritorno dell’investimento nei progetti di digitalizzazione. Infine, si rifletterà sulla metamorfosi da CIO a CDIO a cui sono chiamati gli evangelisti della digitalizzazione e dell’innovazione.

La Cloud&Digital Transformation, il DevOps, la “digitalizzazione selvaggia” dei processi di business, la necessità di un time to market sempre più basso, hanno delineato nel mondo ICT un nuovo scenario altamente dinamico. La cyber security in tutto questo non può rimanere incardinata su vecchi schemi, ma deve mettere in atto un cambio di paradigma radicale, abbattendo i silos per evolversi attuando alleanze strategiche, in modo da non essere più considerata come un costo ma come un fattore di protezione abilitante, co-protagonista dei processi di business. L’integrazione con l’osservabilità è l’evoluzione naturale che sempre di più sta caratterizzando i nuovi sistemi di controllo (SIEM) e rappresenta la strada più proficua per potenziare il campo visivo della difesa, in modo da accelerare l’adozione dell’incident automation e della risposta proattiva agli eventi malevoli, ottenendo così un livello avanzato di controllo sullo stato di salute dei sistemi. Questa nuova alleanza mette in comunicazione due mondi di cui ormai nessuno può fare a meno, creando un nuovo dominio di controllo e amplificando ed accelerando il ritorno sull’ investimento tecnologico.

È possibile prevenire un disastro? No, ma sicuramente possiamo limitarne l’impatto sul nostro business. Come evitare che un incidente si trasformi in un disastro, e che un problema a livello informatico non abbia ripercussioni sul business aziendale? Il primo passo è pensare al disaster recovery non come un piano B, ma come una componente fondamentale in fase progettuale. Non esiste un’unica via: la scelta della soluzione più adatta alle esigenze aziendali passa attraverso l’analisi dei rischi, la classificazione dei dati e la definizione del perimetro di protezione. Solo attraverso questa attenta analisi sarà possibile costruire l’infrastruttura più adatta ad assicurare la continuità operativa in ogni condizione. Lo speech tratterà i punti più importanti nell’implementazione di un disaster recovery plan:

– Il DR plan all’interno nella strategia aziendale (e non confinato al reparto IT)

– L’analisi dei rischi e la scelta di un’infrastruttura che garantisca massima sicurezza e resilienza

– Il Disaster Recovery come estensione dell’infrastruttura primaria

– Nuovi approcci e nuove opportunità

Oggi si parla molto di hybrid cloud e di multi-cloud, identificando nella pluralità di fornitori cloud un’opportunità di mercato. Spesso però queste opportunità sono più chiare ai fornitori che non agli utilizzatori, che vengono lasciati con un grande interrogativo irrisolto: come si fa a gestire la propria infrastruttura aziendale su più cloud provider, con piattaforme e interfacce anche molto diverse tra loro? Il silenzio che avvolge questa domanda copre spesso l’assenza di risposte da parte di chi propone i temi di cui sopra. In verità la risposta c’è, ma se ne parla concretamente ancora troppo poco: DevOps. Nel modello DevOps (e poi GitOps), l’infrastruttura che eroga i servizi applicativi di un’azienda viene definita mediante parti di codice che descrivono, quasi come in una conversazione, qual è lo stato atteso di un sistema. Si passa cioè da un artigianato che prescrive una serie di operazioni, da eseguire correttamente e nella giusta sequenza, a una base di codice che viene interpretata da linguaggi di programmazione per essere trasformata in infrastruttura cloud “vivente”. Questo approccio unisce alle Operations (Ops) le modalità di lavoro dello sviluppo (Dev), e ne mutua anche gli strumenti di gestione del codice (Git), delle pipeline di test (CI/CD), delle modalità di continuous delivery.

Parallelamente ai passi da gigante compiuti dall’innovazione tecnologica negli ultimi anni, gli attacchi cyber a cui enti ed organizzazioni di ogni dimensione sono esposti crescono esponenzialmente di complessità. Per difendere le operazioni da attacchi sempre più sofisticati ed intelligenti, appoggiarsi al supporto dell’intelligenza artificiale si rivela un’alternativa quasi obbligata. Questa sessione affronterà da un lato l’importanza di imparare a coesistere con una realtà ancora caratterizzata da limiti e bias cognitivi importanti, ma dall’altro vedremo come la sua applicazione, sia in ambito offensive che defensive, possa apportare un contributo sostanziale alla sicurezza informatica odierna nella salvaguardia dell’operato delle organizzazioni.

Le imprese di oggi investono risorse sempre maggiori per migrare la propria infrastruttura e tutti i relativi processi in Cloud. Questo cambio di rotta porta gli IT Manager a scegliere i servizi più adatti tra un’ampia gamma di vendor leader del mercato, mixando così provider, servizi e funzionalità per progettare infrastrutture costruite sulle proprie necessità abilitando nuovi scenari di business con attenzione al controllo dei costi. Bilanciamento dei carichi di lavoro, flessibilità delle soluzioni Cloud, Cyber Security e continuità operativa sono le principali esigenze delle aziende che vogliono implementare una corretta Cloud Transformation. Queste strategie richiedono un livello di maturità digitale superiore: ecco perché avere un partner che sia il punto di collegamento tra l’azienda e il mondo Cloud, con cui progettare insieme l’infrastruttura e i futuri scenari tecnologici, diventa la scelta strategica primaria.

Approfondiremo insieme soluzioni, strumenti e casi concreti in cui l’aver strutturato e automatizzato la fruizione dei servizi aziendali tramite un’unica interfaccia ha permesso di liberare costose risorse delegando a tecnologie innovative le mansioni di basso livello (shift-left), creando vero valore al business e garantendo efficienza e risparmio di tempo. In azienda abbiamo più funzioni aziendali al servizio del business (IT, HR, Facility, AFC ecc.). Ciascuna di esse è un’isola ben definita nei suoi processi (strumenti, workflow, risorse coinvolte, budget). La vera sfida si ha quando questi processi devono intersecarsi per creare un servizio all’utente, senza che ciò crei inefficienza e dispersione. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) definisce le best practices per l’erogazione dei servizi IT ed è una metodologia di comprovata efficacia, che può essere estesa anche alle altre funzioni aziendali. Vedremo quindi come inserire ITIL nel più ampio framework BISL (Business Information Service Library) per creare un modello innovativo di erogazione dei servizi trasversali.

Saper cogliere le profonde differenze negli stili cognitivi, relazionali, realizzativi e motivazionali prevalenti in sé e negli altri consente di trovare le leve più efficaci per comunicare, valorizzare, motivare, guidare gli altri, diffondere esperienze di successo e crescita, disegnare percorsi evolutivi. Il seminario propone una lettura dell’uomo che consente di individuare le chiavi di accesso relazionali e motivazionali per rendere sé e gli altri più efficaci e ingaggiati.

La possibilità di costruire un ambiente di lavoro caratterizzato da flessibilità ed evoluzione continua è fondata sulla capacità di generare nel gruppo la disponibilità a riconoscere i propri automatismi nel valutare situazioni e prendere decisioni. Affidarsi a modalità consolidate di rappresentazione della realtà inibisce l’ariosità del pensiero. Il seminario accompagna i partecipanti a riconoscere i bias cognitivi e a identificare le modalità per diffondere entro il proprio team l’orientamento all’esplorazione e alla conoscenza, la creatività, la capacità di fare connessioni.

L’ascolto è una competenza fondamentale per ogni tipologia di relazione e sapere ascoltare è un’arte che poche persone sanno realmente esercitare. I 4 punti cardine di un “ascolto attivo”: una sessione interattiva per mettersi in gioco e navigare nelle relazioni usando una vera e propria “bussola” imparando ad evitare le barriere che intralciano il processo di comunicazione. Siamo abituati a filtrare le parole degli altri secondo nostri meccanismi interni e personali, che ci allontanano da una reale comprensione. Qual è la chiave della capacità di ascoltare?
“Parlare è un bisogno. Ascoltare è un’arte.” Goethe