Richmond Facility Management Forum

L’efficienza energetica è stata associata negli ultimi anni alle politiche globali di contrasto ai cambiamenti climatici di origine antropica, dopo che dalla metà degli anni ‘70 del secolo scorso l’efficienza veniva invocata per fronteggiare i rincari del petrolio conseguenti alla guerra del Kippur. Attualmente è invocata per fronteggiare possibili futuri anni di scarsità di fonti energetiche di approvvigionamento causati della guerra in corso: quindi oggi più che mai, come auspica da molti anni la commissione europea, efficiency first. Tutto ciò confermerebbe come l’efficienza non abbia una legittimazione di per sé, ma come sia invece diventata uno strumento buono per tutte le stagioni, da attivarsi secondo le contingenze, i cui benefici tuttavia non si sa quando, come e in che misura si presenteranno.

NINO DI FRANCO

Professore in Energetica Elettrica all’Università di Pavia. In ENEA ho sviluppato competenze istituzionali e
professionali. Coopero con Ministeri, Enti Locali, Associazioni nazionali ed internazionali per lo sviluppo di nuova
normativa, attività istruttorie, studi e ricerche nel campo dell’uso razionale dell’energia. Attività a supporto di aziende di
piccole-medie-grandi dimensioni e distretti industriali, per diagnosi energetiche e studi di fattibilità. Training e attività di
diffusione (convegni, conferenze, ecc.), in ambito accademico (Università varie, tutoraggi per tesi di laurea) e
istituzionale a favore di energy managers, professionisti, funzionari PA, associazioni, ecc., in Italia e all’estero. Quattro
libri, la voce ‘Efficienza Energetica’ per l’Enciclopedia Treccani, articoli su quotidiani e riviste a tiratura nazionale,
rapporti tecnici. In ENEA ho gestito attività per importi di diversi milioni di euro, introducendo moderne tecniche di
management di tipo comunicazionale e motivazionale per il coinvolgimento e la valorizzazione di collaboratrici/ori.
Sono EGE- SECEM ed Energy Manager nominato dell’ENEA.

L’IoT, in particolare dopo la pandemia di Covid 19, sarà un mezzo fondamentale per supportare il benessere delle persone nelle città del futuro, massimizzando salute e comfort negli ambienti di vita e di lavoro. La possibilità di seguire sensazioni, aspettative e reazioni delle persone apre nuovi scenari nel mondo del lavoro, del business e del supporto alle persone fragili. In questo contesto l’unione di IoT ed Intelligenza Artificiale può fare la differenza, ma occorre prestare attenzione all’interpretabilità delle decisioni che vengono prese, talvolta difficilmente decifrabili. Misure sono ovviamente necessarie anche per supportare la privacy dell’utente. L’impatto atteso può essere rilevante sotto molti punti di vista, anche da quello economico. Basti pensare all’effetto che il comfort ed il benessere possono avere sulla produttività, sia che si parli di smart working che di lavoro tradizionale. La presentazione tratterà questi temi con analisi dei principali trend e di innovative applicazioni.

GIAN MARCO REVEL

Gian Marco Revel è professore ordinario di Misure presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale e Scienze Matematiche dell’Università Politecnica delle Marche, dove svolge anche il ruolo di Delegato del Rettore alla Progettazione Europea. Si occupa da anni di sistemi di misura e di sensoristica avanzata per applicazioni domotiche, energetiche, acustiche, per controlli non distruttivi e gestione di processi di produzione di materiali da costruzione. Coordinatore del Materials & Sustainability Committee della European Construction Technology Platform – ECTP, è stato Rapporteur per la Commissione Europea nell’ambito del SET-Plan (Strategic Energy Technology Plan).

Da appendice al core business, a centro di produzione di valore, efficienza ed efficacia: è il mondo della “facility”, al giorno d’oggi. È il tempo di ridiscutere del benessere aziendale e lo spazio diventa luogo… Non basta gestire in modo integrato spazi e connessioni, uomini e intelligenze artificiali, accessi e sicurezza, mobilità e finanza. Bisogna ripensare il tutto secondo un nuovo modello economico coerente e misurabile che chiamiamo sostenibilità. Ma dobbiamo andare oltre la moda all’essenza delle parole. Va ricostruito un ecosistema. L’impresa sostenibile è l’azienda che vive in un ecosistema in cui la “casa”, fatta da supply chain e stakeholders diversi, riconosca il comune prefisso greco di “economia ed ecologia” e che questi mondi tornino a parlarsi. E credetemi, è possibile che pure i conti tornino. Anzi…

In un momento storico caratterizzato da repentini cambiamenti così significativi e inaspettati, la flessibilità è lo strumento per eccellenza che ha permesso e permette tutt’ora alle organizzazioni di rispondere in maniera proattiva ed efficace alle necessità delle proprie persone. “Flessibilità” intesa non solo in termini di orario, ma anche e soprattutto di spazi e di modalità di lavoro. Ed è qui che l’ufficio gioca un ruolo di fondamentale importanza. Sarà una riflessione sul nuovo ruolo del workplace, in cui l’ufficio non si limita più alle quattro mura di un edificio ma è un concetto più esteso, più flessibile. Non più un semplice spazio, ma un luogo fertile che consente di seminare, coltivare e far crescere nuove idee e progetti, stimolando creatività e collaborazione e mettendo le persone sempre al centro. In Kraft Heinz Italia stiamo provando a dare una forma a questo nuovo concetto, e vogliamo condividere con tutti voi il nostro percorso.

Il cambiamento che ha coinvolto, e in parte travolto, le aziende italiane ed europee nell’ultimo ventennio, con il progresso tecnologico, la transizione energetica, la sostenibilità, ha progressivamente modificato le esigenze aziendali in merito al ruolo dei Servizi Generali. Oggi i facility manager non sono dei meri esecutori di servizi, ma figure strategiche che tutelano importanti voci di costo come le fonti energetiche, la conservazione e l’ammodernamento di asset importanti come i building o la sostenibilità dei processi aziendali.

In questo quadro il nostro ruolo prevede una spiccata capacità comunicativa e collaborativa con tutti i livelli aziendali. Comunicare e collaborare con le altre unità aziendali e con gli enti esterni è un’attitudine che deve fare parte del nostro bagaglio professionale, coinvolgere gli stakeholder, siano essi interni o esterni, non è sempre semplice, forse non lo è mai.

In quest’aula, partendo da semplici esempi pratici, ci confronteremo sulle qualità che un facility manager deve mettere in campo per trovare un equilibrio tra le necessità operative ed economiche.

Smart Working, lavoro in presenza, negli ultimi anni il modo di lavorare è profondamente cambiato e con lui anche il luogo di lavoro. Per questo motivo molti di noi si sono trovati e si troveranno ad operare in un contesto sfidante che deve tener conto delle nuove esigenze delle aziende e dei loro dipendenti. Il luogo di lavoro diventa multiforme, pronto ad adattarsi alle varie circostanze e diventa un centro servizi per il personale (ristorante, palestra, asilo) per un nuovo concetto di welfare. Questo senza trascurare la sfida della sostenibilità. Missione impossibile? No ma sicuramente complessa. In quest’aula condivideremo la genesi e le sfide affrontate per la costruzione e la gestione di Casa Angelini, quartier generale del Gruppo Angelini Industries, mettendo in luce quali elementi strategici sono stati considerati, chi è stato coinvolto, come sono state date le priorità, come siamo riusciti a far rispettare tempi e scadenze. Partendo quindi da temi concreti come il problema energetico e la digitalizzazione di molte attività (desk, posti auto, posti mensa etc.) ci confronteremo su quali siano le sfide future della nostra professione

Gestire il facility non è facile di per sé ma in un’azienda retail la questione si complica notevolmente. L’aumento della complessità in cui operiamo ci impone una revisione dei processi di governance e delle modalità di relazione con gli store fisici e con i partner. In quest’aula, partendo dal caso concreto di un sistema di digitalizzazione e di centralizzazione delle richieste di intervento, condivideremo un approccio metodologico, i risultati ottenuti ma anche e soprattutto gli ostacoli incontrati e ci confronteremo su come dare priorità alle attività e trarre il massimo dalle relazioni con i nostri partner.

Il contesto macroeconomico, per effetto dei due anni di pandemia e della guerra recente tra Russia e Ucraina, porta ulteriore incertezza con conseguenze legate sia all’aumento dei prezzi che, nella peggiore delle ipotesi ad una fase di “stagflazione”. Come può un facility manager garantire all’azienda la miglior efficienza ed efficacia possibile mantenendo alto il focus su aspetti come innovazione, sostenibilità e qualità?

Buone idee o iniziative si possono trovare ovunque al giorno d’oggi, anzi molte volte risiedono nei posti, o nelle persone, che meno ci aspettiamo. Una buona idea senza il giusto consenso, rimarrà sempre e solo una buona idea. Ecco perché siamo inondati da buone idee, ma solo poche di esse vengono sviluppate o realizzate.

Una buona idea non è garanzia di un buon risultato, se attorno a questa non viene creato il contesto giusto. Le buone idee, o innovazioni, hanno maggior chance di essere approvate o comprese, tanto più queste idee vengono sentite e percepite dalle persone che dovranno poi finanziarle, o sponsorizzarle. Individuare buone idee, costruire il consenso attorno ad esse, gestirle, promuoverle, realizzarle, è un “vero” lavoro con un solido metodo alla base. Non esistono metodi giusti o sbagliati, ma metodi che funzionano, io vi racconterò il mio.

Il Facility Manager è un ruolo sempre più ricercato dalle aziende ma deve essere sempre meno tecnico ed operativo e sempre più strategico. Questa figura, nel mondo attuale dell’industria 4.0, è dotata di competenze digitali che gli consentono di reagire in modo più rapido ed efficace alle emergenze ma anche di affiancare il management nel pianificare strategie di ottimizzazione dei costi, di sicurezza, di comfort e di welfare aziendale. Il Facility Manager deve quindi aggiungere alle proprie competenze tecniche una serie di soft skills che gli consentano di supportare al meglio il proprio cliente interno e dialogare maggiormente con il business
L’intervento di Stefano Gambardella vuole essere un confronto aperto rispetto a ciò che il mercato del lavoro richiede ai Facility Manager di oggi e come il ruolo deve evolvere per rimanere al passo con i tempi.

Le nostre abitudini influenzano in modo significativo sia ciò che facciamo che come lo facciamo. Un imprenditore è un tutt’uno con il proprio brand. Le abitudini personali possono quindi influenzare il business ed essere determinanti. Le Abitudini non sono un destino, le possiamo ignorare, potenziare, sostituire o mantenere. Quasi il 40% delle azioni che svolgiamo tutti i giorni sono conseguenza di un’abitudine e non di una scelta consapevole. Gran parte del marketing sfrutta proprio il potere delle abitudini per comprendere i bisogni dei clienti. Spesso associamo le Abitudini al concetto di Routine, inteso come ripetitività rigida, mentre invece è possibile ragionare con più flessibilità, una skill fondamentale in questa nuova fase in cui stiamo vivendo. Faremo un viaggio alla scoperta di come si formano, quanto ci condizionano e soprattutto… come possiamo modificarle o inserirne di nuove. Possiamo innescare il cambiamento esplorando in questo Laboratorio che faremo insieme, alcune straordinarie Strategie. “Noi siamo quello che facciamo ripetutamente. Perciò l’eccellenza non è un’azione, ma un’abitudine” (Aristotele).

Il manager generativo ha occhi capaci di cogliere la bellezza delle persone. È costantemente impegnato nella ricerca del loro valore, e quando lo trova, lo svela sia a sé sia all’altro. In questo seminario ci alleneremo a diventare attenti osservatori pronti a cogliere gli indizi che ci aiutano a riconoscere la bellezza altrui nonostante i possibili veli che la celano.

Siamo abituati a pensare che si impari soprattutto dalle esperienze, dunque dal passato. In questo seminario scopriremo che apprendimenti ancora più stimolanti possiamo trarli dal futuro. Quello che vogliamo costruire. Ci alleneremo a riportare la capacità di sognare nella nostra quotidianità lavorativa e a trarne stimoli e apprendimenti inaspettati.