Richmond E-Commerce Forum Autumn

BertO ha rivoluzionato il settore dell’arredamento immaginando un nuovo modo di essere artigiani contemporanei. Da pionieri nel digitale dei primi anni 2000 abbiamo costruito un ponte che permette di raccontare l’eredità del Made in Meda al mondo. In questo modo abbiamo sviluppato dei luoghi esperienziali dove proseguire la relazione iniziata in rete. Oggi questo modello unisce il contesto reale con il digitale e racchiude la firma di BertO, permettendoci di crescere nel digitale e nel mondo.

Filippo Berto

Filippo Berto è il CEO di BertO, azienda fondata dal padre Fioravante e dallo zio Carlo nel 1974. La sua storia imprenditoriale è segnata da una trasformazione digitale pionieristica che ha reso BertO la prima azienda italiana ad essere riconosciuta da Google come un caso di successo.

Gualtiero Lugli

Nato a Bari, laureato in giurisprudenza, giornalista professionista. Dal 2014 lavoro per il canale economico finanziario Class Cnbc. In precedenza ho lavorato per le agenzie di stampa AdnKronos e Asca e per il quotidiano il Tempo. Scrivo per Milano Finanza.

Nel contesto di complessità in cui si trovano organizzazioni e mercati, oggi, è sempre più difficile “fare la scelta giusta”. Esperienze e conoscenze tecniche non bastano più, servono skills nuove, per fare chiarezza nel caos delle informazioni, aumentare le opzioni di scelta quando sembrano non esserci alternative e prendere decisioni che durino nel tempo. Anzi, per prendere decisioni che anticipino i tempi, facendoci evitare crisi e accelerando l’innovazione e la scoperta di nuovi mercati. Un buon lavoro sui futuri porta a delineare possibili scenari futuri (range dai 10 anni in avanti), attraverso un lavoro di raccolta info sul presente e sullo storico, ma soprattutto grazie al foresight strategico (generazione di scenari, con i metodi dei futures studies). Da quegli scenari, poi, l’organizzazione definisce delle roadmaps e rintraccia quelle “azioni anticipanti” che le permettono di prepararsi al peggio ed accelerare verso lo scenario preferibile. Secondo UNESCO le future skills sono le competenze fondamentali del nostro secolo, proprio perché permettono alle organizzazioni di essere attrezzate per affrontare la complessità. Nella sessione potrai scoprire quali sono queste “future skills”, avrai una panoramica dei maggiori trend in atto nel tuo settore, con un cenno a scenari possibili. Infine comprenderai l’utilità pratica del lavoro sui futuri anche grazie ad una breve parte laboratoriale collettiva, di sperimentazione.

Matteo Ficara

Filosofo e Futurista. Ho dedicato oltre 15 anni al pensiero critico e immaginativo. Esperto di presa di decisione strategica, autore ed ideatore di “Immaginazione Immersiva®”. Sono Master Advisor per i futuri in IIPO. Insegno future skills nella certificazione per CHO e nel corso per Professionisti di Previsione Strategica con i nostri partner Skopìa. Sono socio di IIF e membro di AFI. Ho parlato di futuri presso i seguenti eventi: 2024 – Rompere gli Schemi, IRCCS Istituto Romagnolo per lo Studio dei Tumori “Dino Amadori” – IRST Srl , Meldola Intervento su: “I futuri della sanità, tra umanità e tecnologie”. 2024 – Scuola Democratica Conference, Università di Cagliari Intervento su: “Immaginazione Immersiva® come soluzione al problema del distanziamento sociale”. 2024 – IIPO – Italian Institute for Positive Organizations, online Intervento su: “I futuri del lavoro: le generazioni e come gestirle”. 2023 – Futuri (im)possibili, Convegno nazionale dei Futuristi, Napoli Intervento su: “Immaginazione Immersiva® come pratica di futuri”. 2022 – Convegno nazionale dei Futuristi, Napoli Intervento sui “I lavori della felicità, nel futuro – Italia 2050”. 

Un incontro con Alberto Mattiello, futurist basato negli Stati Uniti, dedicato ad analizzare le tecnologie emergenti e i trend futuri. Una narrazione che fonde tecnologia e psicologia del cambiamento, aiutando ad identificare gli scenari, i protagonisti, le nuove regole del gioco e il nostro ruolo in questo mondo in evoluzione.

Alberto Mattiello

Alberto Mattiello è un business futurist, autore, imprenditore e keynote speaker. Vive a Miami Beach in Florida. Autore di “Customer Success” (2022), “Mind The Change” (2017), “Marketing Thinking” (2017), e “Marketing Psychology Behind Growth” (2018). È curatore di “The Future Of Management” (2019) una collana in collaborazione con MIT Sloan Management Review su come la tecnologia influisce sul modo in cui gestiremo l’azienda in futuro: Cromosoma Innovazione (2019), Doppia Accelerazione (2021). Alberto Mattiello è un esperto di innovazione tecnologica e di business, relatore internazionale con oltre 400 eventi in oltre 25 paesi. È mentore presso aziende e università, tra cui l’Imperial College Of London e l’Università Bocconi di Milano.

Una sessione in forma di intervista con leader influenti, un confronto acceso, vivace, a volte provocatorio, che vedrà vertici d’azienda, imprenditori, esperti di settore a confronto con giornalisti e opinionisti curiosi. Discuteremo con loro di come stanno affrontando le sfide odierne, quali strategie stanno implementando e come prevedono che le tendenze emergenti influenzeranno il loro lavoro nel tempo. Un momento per fare domande e ottenere risposte, in cui dare vita a dialoghi esplorativi per una comprensione più profonda e un’ispirazione su come navigare e influenzare il futuro, l’occasione che prima o poi tutti vorremmo avere!

Cosa resta oggi del dibattito sull’omnicanalità? Partendo dall’evoluzione del digital commerce esploreremo le trasformazioni in atto e le direzioni future, con un focus sul ruolo sempre più centrale delle recensioni dei clienti e delle implicazioni per il retail. Inoltre, saranno affrontate le sfide operative legate alla logistica, inclusa la promessa dell’ultimo miglio e la gestione dei resi, nonché gli investimenti tecnologici e immobiliari necessari per sostenere la crescita del settore e per comprendere al meglio le nuove dinamiche dell’ecommerce.

L’ecommerce ha conferito alle aziende dell’industria di marca la chance di entrare in relazione con i propri clienti, attraverso una proposta di prodotti e servizi venduti online. Engagement, Modelli di analisi e Processi sono solo alcune delle grandi sfide che portano l’azienda a cambiare le proprie regole, e le consentono di poter fare di un’iniziativa una nuova leva strategica di successo. Attraverso una case history dettagliata la sessione approfondirà le principali sfide che incontra l’azienda di marca durante questo processo di trasformazione e quali sono le azioni da adottare per guidare con successo la progettualità di vendita online.

In quest’aula racconteremo della nuova loyalty Carpisa, rivoluzionata con un approccio innovativo che mira a conciliare la sostenibilità economica con le reali esigenze dei consumatori. Durante questa sessione dedicata alle nuove strategie di loyalty, discuteremo come incrementare l’engagement puntando su CDP e CRM. Sarà l’occasione per approfondire come nasce una strategia di loyalty, analizzando le necessità e l’evoluzione del consumatore insieme all’innovazione del mercato. Il processo di ideazione sarà illustrato attraverso una case history concreta, mostrando i primi passi dietro la progettazione e l’implementazione di una strategia efficace.

Districarsi correttamente tra le numerose novità normative introdotte negli ultimi tempi dal Legislatore europeo e dunque nostrano in materia di e-commerce è fondamentale non solo per mettersi al riparo dalle sanzioni delle Autorità preposte, ma anche per imbastire un’attività di vendita online proficua e in grado di distinguersi dalla concorrenza.

In quest’aula esploreremo il caso Doppelgänger nel Fashion Retail: una trasformazione digitale completata in meno di 24 mesi. Grazie a un approccio customer-centric e omnicanale, i KPI sono stati potenziati, portando a una crescita del 700% nel canale digitale. Scopriremo insieme come i programmi di loyalty, l’automazione del marketing e il CRM hanno giocato un ruolo cruciale in questo successo. Raccogliere e rendere azionabili i dati online e in-store nel fashion retail è stato possibile grazie a strumenti tecnologici avanzati e all’AI predittiva. Quali strategie e modelli si stanno configurando nel settore? E come applicarli? Un caso concreto per esplorare le possibilità dell’Omnicanalità.

Quest’anno, Richmond Italia ha scelto come fil rouge di tutti i 25 eventi in programma: il talento.

In particolare, noi di Richmond Italia – che nel 2024 compiamo 30 anni di attività – abbiamo chiuso gli occhi e, con un balzo nel passato ai nostri esordi, ci siamo riconosciuti nel “Talento di guardare avanti“. Abbiamo quindi chiesto a tutti i partecipanti di chiudere gli occhi e tornare all’infanzia per scovare l’abilità che li caratterizzava.

Ad ogni evento lavoreremo sui nostri talenti, che siano sopiti o evidenti, e nella serata centrale giocheremo assieme e proveremo a conoscerci un po’ di più. Cosa è rimasto del nostro talento di bambini? Siamo riusciti a farlo crescere e a farlo lavorare? Quali sono i nostri talenti oggi?

Unisciti a noi in questa straordinaria avventura alla scoperta del talento e della crescita personale!

Nel contesto dell’evoluzione aziendale, il ruolo del manager diventa un’arte che richiede una combinazione di talento, competenze e un tocco di immaginazione. Affrontando il futuro con un approccio nuovo, questo workshop ci accompagna a riflettere sulla capacità dei manager di visualizzare possibili scenari per anticipare, adattarsi e guidare il futuro percorso dell’organizzazione anche attraverso l’arte di prendere delle decisioni e l’uso dell’immaginazione come leva.

Vieni a scoprire le carte che hai!

Tutti abbiamo un Talento. Cosa potrebbe accadere se, invece di focalizzarci sul migliorare le nostre lacune, riuscissimo a comprendere quali sono i nostri punti di forza sviluppandoli ulteriormente a nostro vantaggio? Scoprire i propri Talenti e “professionalizzarli” è un passo importante che può determinare una crescita esponenziale facendoci eccellere in ogni campo…

Sia nello Sport che nel Management, la scoperta e lo sviluppo del Talento sono processi dinamici che necessitano di impegno e dedizione costanti. Entrambi richiedono la capacità di esibirsi sotto pressione e i risultati sono fondamentali, che si tratti di vincere una competizione sportiva o di raggiungere obiettivi aziendali. Nello sport il Talento individuale può essere talvolta più evidente, mentre nel management il successo dipende spesso dall’abilità lavorativa e di ispirare un gruppo di persone.

Mentre gli atleti si concentrano sulle capacità fisiche, mentali e tecniche specifiche per la performance, i manager devono sviluppare competenze interpersonali, strategiche e decisionali, riconoscendo e accettando anche il Talento dell’altro. In entrambi i casi, la chiave del successo risiede nell’essere consapevoli delle proprie abilità uniche, nel coltivarle costantemente e nel saperle applicare efficacemente nelle situazioni appropriate.

Nel laboratorio che faremo insieme andremo a scoprire e fare emergere il vostro Talento…

“La fortuna non esiste: esiste il momento in cui il talento incontra l’opportunità.”

Seneca

La bellezza di un mosaico risiede nella policromia dei tasselli da cui è composto così come la bellezza delle persone discende dalla moltitudine dei talenti racchiusi in sé. Scopri i mille colori che compongono il tuo mosaico, recupera il potere di essere persona indefinibile, contraddittoria, unica e portatrice di talenti diversi. Riconosci il valore della possibilità di scegliere chi essere e come liberare i tuoi talenti ogni giorno. Ci eserciteremo insieme sulle dicotomie e i bias più pervasivi della nostra quotidianità, a partire da quelli legati al genere, per ampliare la riflessione su ciò che ci ingabbia e restringe i nostri orizzonti espressivi.